对他人,我们当然可以表示出更多的理解。但如果你就是那位旁人眼中刀子嘴豆腐心的人,我必须要说明,其实有更多更好的表达方式。
刀子嘴豆腐心是情商低的表现,不懂得处理好人际关系,属于沟通障碍的一种。
它不算太严重,可是容易造成误会,保不准什么时候就会给你绊上一跤。
抱着严于律己宽以待人的原则,有则改之,嗯。
我有过一位求助者,就是因为说话像刀子般让人难受而分手的。
女友感冒了,递上热茶的同时,不忘补上一句。
“叫你多穿点,你不听,这下好了吧!”
女友上班迟到被领导训话后情绪不悦。
“每次都掐点上班,早起半小时不行?叫你八百遍了,休息不好晚上不能早点睡?”
女友丢了手机。
“说过你多少遍了,老是这么丢三落四的,这次是手机,下次还能丢别的”
表达这些情绪的时候,懊恼是有的,关心也有,但说出口的都是愤怒和讽刺。
对爱的人刻薄,对陌生人宽容,有时候是因为我们自信关系亲密,对方不会介意。
直到被提出分手,才醒悟过来,好像之前用了大错特错的方式去表达自己。
不是所有人都愿意理解你那些坏的情绪流露。
即使你内里包含的,仍然是一颗温暖的真心。
用愤怒表达爱意,大概是因为不知道还有更好的沟通方式。
沟通是一件很玄妙的事。
对有的人来说天生似乎就感到简单,说出的话语都让人舒服。
可是有的人就是很容易开口得罪人,说出伤人的话语,哪怕是表达关心,矛盾还是深种了下去。
我们知道事情发生后重要的不是责怪,但话在嘴边,情绪在溢出,又怕不带上一些警告没有威吓作用,所以表达关心时,顺便代入了更多的愤怒元素,好为“下次”打上预防针。
为了更好地表达自己,我们首先要学会觉察和接受情绪,并且把情绪和事件做分离。
与其考虑“怎样的警告能让对方记住不再犯错”,不如接受“错误是会有的,而且对方已经受到教训”,仅表达你的关心和拿出对事情的善后处理就好。
至于你的情绪,例如愤怒,它是重要的,因为它的出现并非无来由,但此刻它又不是最重要的。
不如先放在一边,换个角度看问题,站在对方的立场上思考,可能你会更好地理解何以导致了错误的发生。
换位思考的结果,可以很大程度上消除愤怒,让你的表达更温和,沟通自然会更加顺畅。
除此以外,还有几个注意要点,帮助我们学会好好说话。
1.先处理事件。
坏事发生后,重要的不是追责。尽管追责是重要的,复盘是为了避免下次重蹈覆辙,但就如受伤流血后,首先该止血一样,现在还是先妥善处理好事件影响。
想表达的话,最好是客观表达事实,情绪延后再表达。不是压抑情绪,而是先以事论事,避免情绪的碰撞产生更大的矛盾和错误。
2.说出自己的感受和所思所想。
这一步可以说出你的感受,但是注意不是要纠结谁对谁错,你的目的不是要胜利,驳倒对方。
可以一起探讨方案,说出你的想法,记得对事,不对人。
3.提出要求。
最后一步,你作为关心对方,付出心思照顾,或是为部分结果埋单善后的人,在确保事件解决,对方情绪稳定时,有权利提出你的要求。
只懂得责备和呵护是无法处理好亲密关系中的沟通问题的,为了更好地维护一段关系,我们可能需要通过反复练习,掌握良好的沟通方法,而它的背后则是需要强大的情绪管理能力。
能够表达自己的不满,又不至于让人反感,本身就需要强大的智慧和大量的情绪练习去让自己做到。