发现有个问题，挺普遍的，就是挽回者都挺害怕出现「突发状况」，并且会因此而焦虑、紧张、不知所措。
可事情的发展总是不可预料，哪怕大方向上能做到预判，在具体的细节问题上，还是有可能出现不同的对话情景，这时候挽回者可能就慌了：这跟说好的不一样啊，怎么你不按剧本来呢！
今天，就想来谈谈面对这种突发状况，要怎么处理好。
首先我们要明确的是——“出乎意料”这件事情，是情理之中。看起来好像有点难理解，其实仔细想想就明白了。事物总是在变化发展中的，而不管你怎样尽可能多地去把握信息，试图掌控全局，可出乎意料的事还是有发生的可能。
你必须要接受意外的存在，意外是消灭不了的。
举个例子，我们都知道，乌鸦是黑色的。那么现在我说“所有乌鸦都是黑色的”，这句话，对吗？
乍一想，没毛病啊，对吧。可你再仔细想想，要证实所有乌鸦都是黑色的，那我们就必须把世上所有的乌鸦都抓过来，一只只看过，都是黑的，这命题才成立。不仅这样，我们还要把过去已经出现过的、未来准备出现却还没出现的乌鸦都抓来检查。
你看，这根本不现实嘛。
所以要想证明“所有乌鸦都是黑色的”，是做不到的，但反过来，我们对这个命题，可以进行证伪。也就是说，我们只要找到一只乌鸦，不是黑色的，那么，这句话就是错的，反之，我们就暂且承认这话是对的。
当然我们现在知道了，乌鸦是有白色的，但这并不妨碍在没发现白乌鸦之前，我们把乌鸦都是黑色的，当成真理来使用。这是有其适用性的，否则人就乱了，没有任何可相信、可支撑的东西了嘛。
回到刚才所说，为什么说出乎意料，是情理之中的？不是因为我们没法找到那些，只遵循计划轨道去走，从不出错的例子，而是，生活中我们很轻易就可以找到这样那样的意外，这是我们客观存在的，我们无法去忽视的。
你非要把它消灭掉，让所有事情都按剧本去走，怎么能不累，不痛苦，不焦虑？
OK，现在你已经明白，意外总是存在，出错不可避免。你可能会问，那又怎样，结果不还是没变吗？我们还是要更少地让意外发生，做更多准备不是嘛！
额……也没错。可前面也说了，这样子你会很累，累也就算了，关键还没办法消灭意外，何苦呢？
这也不行那也不行，只能坐而待毙？其实也不是，既然意外不可消灭，那我们就应该反着来：不是练习不出错，而是应该练习，出错后，如何补救。
意外不可避免，那就学习下，出错后怎么办，不就好了嘛！
就像过几天，你有一次上台演讲的机会，很多人会做的准备是“如何做到不出错”，他们的练习方法，往往是这样的：
xxx，xxx，xxxx，xxo……x，错了，重来；
xxx，xxx，xo……，又错了，重来；
xxo……哎，又错了，开头是xxx，不是xxo，重来……
好，接下来你千辛万苦，终于磕磕碰碰的练成了勉强不出错的版本。可到了现场，你看着底下黑压压人群的脑袋，直接懵了，完全忘了接下来要讲什么。
结果这场演讲，当然是失败了。
你觉得是因为准备不足，不够熟练，所以临场紧张就想不起来词了，下次，下次一定准备充分，背的滚瓜烂熟。
可是你知道吗？意外是永远存在的，不管你准备得再充分，想好所有的应对方案，你都没法保证100%滴水不漏，而这，只是徒增自己的焦虑而已。
所以你要做的，不是应该准备不出错的版本，而是要去练习出错，学会出错后，怎么办。最好的演讲者和主持人，不是不会出错，而是懂得随机应变，知道出错了怎么办，忘词了又该说些什么缓和气氛和紧张的情绪，从而继续让演讲继续下去。
演讲尚且如此，更何况日常生活中的情景呢？出错真的是不可饶恕无法补救的吗？不是吧，我想大家都只是自己太紧张了，自己吓自己而已。
挽回时不知道怎么说，害怕说错话，怕把气氛弄得更僵，关系更加恶化，这样的心理是很正常的，可越是害怕，你在面对对方时，就会越紧张，这时你准备多少不出错的版本，和突发状况的预案，都不足以应对的。
你要做的，是让自己游刃有余，不是不出错，而是要练习出错，让自己习惯出错，经历的错误多了，你会更平静，也更能自然的应对。
机会是留给有准备的人的，这话在理，可是，你的准备可别搞错方向了，与其去严密死守那些错误状况，倒不如放开来，练习下出错后怎么保持平常心吧。只有这样，你才不会慌慌张张的问，老王，我又搞砸了，怎么办？
能怎么办？放松，想想怎么补救不就好了，方法是死的，人是活的嘛。